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iPhone 4S - flickr.com/Satoshi KAYA

Laut den Ergebnissen einer GfK-Studie sind Nutzer von Smartphones wenig markenorientiert. Eine Ausnahme bilden an dieser Stelle ausschließlich die Nutzer von Apple Geräten. Nur sie gehören zu denjenigen, die gern wieder zu einem iPhone greifen. Nutzer anderer Geräte bleiben einem Hersteller jedoch selten treu und greifen ohne große Bedenken zu anderen Smartphones. Die Ergebnisse der GfK-Studie zeigen, dass sich die Hersteller der Geräte auch künftig anstrengen müssen, um Kunden an die eigenen Produkte binden zu können. Die Gesellschaft für Konsumforschung hat für die aktuelle Studie rund 2653 Menschen aus verschiedenen Ländern befragt. Dabei wurden sowohl Menschen in Deutschland als auch in Spanien, den USA, Großbritannien und Brasilien in die Umfrage einbezogen. Nach den Studienergebnissen halten sich 56 Prozent der Befragten sämtliche Optionen für den Kauf eines neuen Gerätes offen.

Gerade einmal 25 Prozent wollen der Marke auch beim nächsten Kauf treubleiben. Sehr hoch ist das Interesse, das den Apple Produkten entgegen gebracht wird. An dieser Stelle gaben 59 Prozent der Befragten an, dass sie zu einem Gerät des US-Konzerns greifen möchten. 21 Prozent würden sich der Umfrage zufolge auch für ein Windows Phone 7 entscheiden. 28 Prozent würden auch beim nächsten Kauf einem Android-Smartphone treubleiben. Experten sehen einen Grund für die geringe Markenloyalität in der Ausstattung der Geräte. Diese variiert nur gering zwischen den einzelnen Preisklassen und animiert somit auch zum Kauf eines günstigeren Gerätes.